Glossario
Le soft skill sono le competenze trasversali e di comportamento, come comunicare, organizzarsi, collaborare e reggere la pressione: non dipendono dal mestiere e influenzano il modo in cui una persona lavora in qualsiasi ruolo.
Si chiamano «soft» per distinguerle dalle hard skill, le competenze tecniche. La differenza pratica è che le seconde stanno in un CV e si verificano con una prova; le prime no.
| Soft skill | Dove si vede |
|---|---|
| Organizzazione | Scadenze rispettate senza che qualcuno debba ricordarle |
| Comunicazione | Un cliente capisce al primo colpo ciò che gli viene spiegato |
| Collaborazione | I problemi con i colleghi vengono affrontati, non aggirati |
| Tenuta alla pressione | La qualità del lavoro non crolla nelle giornate piene |
Non chiedendo «lei è una persona organizzata?». Si valutano in due modi: con domande su fatti («mi racconti l'ultima volta che aveva più scadenze insieme») e con un test che misuri le tendenze di comportamento allo stesso modo per tutti. Un elenco di domande pronte è in le domande giuste da fare a un colloquio.
Per approfondireLe domande giuste da fare a un colloquio di selezione →
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